配送と返品について

1. 配送•エクスプレスサービス (即日配送) について

通常配送の場合、全国送料無料 

• 製品の危険負担は、お客様へ製品を引渡した時点で、お客様に移転します。

• ご注文いただきました製品は「お届け先」入力画面にてご指定いただきました住所に配送いたします。配送日•時間帯のご希望も承っておりますので、入力画面にてご指定ください。(配送時間帯:午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時)

• 特に配送日時をご指定いただかない場合、通常、ご注文日から3-5日以内(連休、年末年始等を除く)にお届けいたします。ただし、在庫がなく取寄せが必要な場合は、10日以上お時間を頂戴することもありますので予めご了承ください。なお、先行予約品につきましては、お届けまで、より長い時間がかかります。到着予定日を本サイトでご確認ください。

• 配送日時をご指定いただいた場合でも、天災、天候不順などやむを得ず遅延する場合もございます。予めご了承ください。

• 配送先は日本国内に限ります。

• ご注文いただいた製品の在庫状況により、上記期間内•日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

• 配送は、1製品1箱でお届けいたします。

• 先行予約製品に関しては、イタリアからの入荷状況により、サイト表示期間内に発送できない場合がございます。表示期間は、あくまでも目安である旨予めご了承ください。

• エクスプレスサービス (即日配送) ご利用の際は、以下の条件が必要となります。

*在庫状況:製品詳細ページ上で、「在庫あり」「 [有料オプション]エクスプレスサービス (当日•翌日配送)できます」 と表示のあるもの。

*ご注文時間:

当日配送•••月曜日から金曜日の午前0時から午前10時までのご注文が対象
(土曜日曜祝日•年末年始等を除く)
翌日配送•••日曜日から木曜日および祝日の午前10時から午後12時までのご注文が対象
(注文日の翌日が休日の場合を除く)

*配達時間:当日または翌日の18時から21時

*年末年始の発送は行っておりません。

• 私書箱、宅配ボックスへの配送は、基本承っておりません。配達業者とご確認ください。

• 「ご注文確認メール」受信後10日を経過しても当社からの連絡が一切ない場合は、お手数ですが まで、ご連絡ください。

• 配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でお届けできるよう努めますが、受領時に梱包材の損傷が認められる場合は、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の状態確認を行っていただきますようお願いいたします。

• 製品の配送時に、お客様の不在等により1週間以上連絡が取れない場合、または、お客様がご指定の住所において製品の受領に応じない場合は、当社はお客様が当該製品に関する売買契約を解約したものとみなすことができます。

2. 交換について

• 当オンラインショップでご購入いただいた製品の交換をご希望の場合は、製品到着後7日以内に、へご連絡をいただいた後、必要書類を同封のうえ製品をご返送ください。


• ミュウミュウショップ(路面店、百貨店内ミュウミュウショップ)では、当オンラインショップでご購入いただいた製品の交換は、承っておりませんのでご注意ください。


• ご返送いただいた製品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。


• ご返送いただいた製品の状態によっては、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。


• 在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。


• 水着•24カ月未満のベビーウェアに関しては、対象外となりますので、予めご了承ください。


• 下記のいずれかの事項に該当する場合は、交換をお断りさせていただきます。


1) 製品到着後7日を経過している場合
2) 製品に付属している返品•交換用タグを切り離したり、紛失した場合(一部製品のみ)
3) すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
4) ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
5) ご返送時に必要書類が同封されていない場合
6) ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
7) フレグランス(ビニール包装を開けているもの)
8) イニシャルスタンプサービス•刻印を施したもの


• 原則として交換は1回のみとさせていただきます。


• 交換は同額もしくは差額ご負担のうえ、同額以上の製品との交換に限ります。


• お客様のご都合による製品の交換にかかる往復の配送料は、お客様負担となります。

3. 返品について

下記のサイズのある製品に関しては、未使用の確認をさせていただいた上、当オンラインショップのみにて返品を承ります。ミュウミュウショップ(路面店、百貨店内ミュウミュウショップ)での返品•返金は対応いたしかねますので、ご了承ください。それ以外の製品の返品•返金は承っておりませんので、予めご注意ください。 対象製品:(ウィメンズ•メンズ•キッズ) シューズ、ウェア、リング、ブレスレット、グローブ、ハット、ベルト


• 水着•24カ月未満のベビーウェアに関しては、対象外となりますので、予めご了承ください。


• 万が一、製品の不良•誤配送など、ご相談が必要な場合は、 へご連絡ください。


• 当オンラインショップでご購入いただいた製品の返品をご希望の場合は、製品到着後7日以内に、へご連絡をいただいた後、必要書類を同封のうえ製品をご返送ください。


• 下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。


1) 製品到着後7日を経過している場合
2) 製品に付属している返品•交換用タグを切り離したり、紛失した場合
3) すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
4) ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
5) ご返送時に必要書類が同封されていない場合
6) ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
7) イニシャルスタンプサービス(刻印)を施したもの


• お客様のご都合による製品の返品にかかる配送料は、お客様負担となります。

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